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表裡如一很困難
所謂的「一致性」，不只是整體流程中各階段的服務，還包括：這一次跟下一次，發生在不同時間，但步驟相同的服務品質，也必須維持一致性。例如，經營餐廳的業者，必須讓每位饕客在每次光臨時都覺得滿意，如果只是某幾次有滿意的經驗，某幾次覺得很差，壞的口碑就會蓋過好的口碑，砸了招牌、毀了名聲。
品質好的戀愛，同樣是貴在它的一致性。愛人的心，表裡一致。對你的好，內外一致。溫度的維持，前後一致。這些都很難，尤其是熱戀期過了以後，很少有情侶沒降溫的。兩人必須要有足夠的能量，才能長保恆溫。
觀察過無數的愛侶，我發現還有比這個更難的，就是兩人泅泳在時間的長河中，還能保持節奏的一致。不論學習、工作、休閒，每個人都有不同的節奏，伴侶之間要在不同人生的階段中踩著相同的步伐，相互陪伴，是很不容易的事。如果對方走不動了，不要光是替他加油，必要時還要停下腳步等等他吧！
吳若權
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